学员应知应会

一、报名前应该多咨询、多了解，确保自己是经过深思熟虑后才做出的决定，不要轻易反悔。

二、临时身份证可以报名，但不能完成业务注册，请您及时办理二代居民身份证件，妥善保管，防止遗失、消磁,同时注意您的身份证是否临近过期，如果报名时身份证有效期不足半年，车管所将不予受理您的业务，您需要提前到属地派出所办理新证。

三、每一个科目的考试，都需要您持二代居民身份证参加，再次提醒：请妥善保管！注意不要消磁！及时换证！考试时，不带身份证的，不能参加考试！

四、您留给驾校的联系电话非常重要！电话号码应当是您本人使用，请确保在您学车过程中电话畅通，不换号码，避免您不能接收各类通知信息，考试预约不能正常办理。

五、阳光驾校每月正常开班四次，基本固定时间在每周六早上9:30，开班大会在驾校“考试服务中心”二楼的安全教育宣誓大厅举行。有时会根据假期等原因适当调整，开班前，都会电话通知学员具体的时间和地点。

六、如您接到驾校的通知电话，请务必听清楚，如果没有听懂，可以要求工作人员再说一遍，确保自己是听清楚了的，并按照通知要求配合驾校工作。

七、通知开班的学员，都是档案资料准备齐全的，开班就是让大家集中到校，由驾校负责人为大家说明整个学车过程中的各种注意事项、流程及时间衔接安排，让大家清清楚楚、明明白白学车，如果您不来，肯定会感到整个学车过程什么也不懂，会感觉很麻烦、很复杂。希望大家都能抽空准时参加开班。

八、学员参加了开班大会后，一般需要15天左右，即可参加科目一考试，这一过程，是预留给驾校整理相关档案、送审上级监管部门、学员培训学习、预约考试的，毕竟，不是每个学员都做好了考试准备，需要留出足够的培训学习时间。

九、学员完成科目一考试后，自科目一考试合格之日起，正常的一个考试循环（从科目一考到科目四），如果不落考，一切正常，基本在53天左右。各个科目的考试，交警部门规定了非常明确的时间间隔：科目一考试合格10天后，才能预约科目二考试；科目一考试合格30天后，才能预约科目三考试，且科目二、三、四如果落考，需要10天后，才能预约同科目补考。

十、学员应根据自己的报名时间、开班时间，合理安排培训及对应的考试时间，避免造成不必要的麻烦。

十一、报名后，驾校开具的收费票据，您签订的培训合同应当妥善保存。闲暇之余，应该静下心来仔细看一看合同，以保障您自己的合法权益。

十二、报名后，您即可进入科目一的自学阶段，请您重视理论培训及相关考试，每天花点小功夫提前自学、练习，也可到驾校“计算机教室”进行学习，由理论教练员为您提供指导，您还可以关注我校微信公众号“qxygjx”，上面有练习科目一、四的自学链接通道，实现自学，您还可以下载“驾考宝典APP”。

十三、我校的微信公众号，是一个十分详细的查询器，可以查询驾校简介、办事指南、交通车乘车站点及时间、每一个科目的考试日期及对应的预约时间，还可以通过快捷通道自学科目一、四，计时培训类学员使用微信公众号还可实现教练车、考试车预约。

十四、微信公众号中的相关模块和内容，根据上级有关政策，会及时予以更新和调整，不是一成不变的，学员要养成经常查看的习惯，确保自己熟知每个环节。

十五、微信公众号仅仅是个查询器，暂时我校没有安排客服人员实施运行管理，所以它不会说话，不会交流互动，不会回答问题。

十六、您在阳光学习期间，驾校将通过QQ群向您发布各种通知信息，强烈建议您加入驾校QQ群。进群后，请保持手机流量常开，接收信息才能及时。

十七、您报名后，驾校即开展为您办理相关业务注册、登记，很多后勤工作和业务准备是驾校工作人员在您没有参与的情况下，就已经完成了的，并不是在您考试前才去做相关准备，那样根本来不及。

十八、如您因为各种各样的原因，选择中途退费，我校将严格按照协议条款办理退费手续。退费应提供收费票据及《培训合同》，退费请直接找教务部王主任进行核算办理。

十九、我校唯一能够收费的，只有财务工作人员，请您不要相信其他任何人，也不要委托任何人帮您交纳费用。

二十、随着公安部【139】号令的施行，国家关于驾考改革的各项措施已经在稳步推进，部令取消了以往由驾校一手代办学员考试业务的权利，把此权利落实到了学员手里，各个科目的考试，学员都可以通过互联网平台自主预约。

二十一、学员可以通过手机下载APP：交管12123，登录你面签时候的账户名和密码，即进入你的个人信息页面，在此平台上实现考试预约，因科目二、三涉及培训安排及教学车辆分配，建议大家不要在手机上约考科目二、三。

二十二、学员如果在我校食堂就餐，应当使用IC卡，拒绝现金支付。就餐卡在收费室②号窗口办理，请您务必按照我校规定，提前充值好费用，卡内的余额在您领取驾照后可以全部退还。就餐时，不喜欢的菜品请您不要打菜，避免浪费。毕竟这个世界上，还有很多饥饿的人。

二十三、我校提供的免费交通车是按时发车的，是为所有学员服务的，如您需要乘坐，需要提前到达乘车站点候车，拒绝做“低头族”，看见交通车过来了，请伸手示意，只能是人等车，车不会等人。

二十四、具有摩托车驾驶证办理增驾业务的学员，务必保障自己在学车期间不驾驶机动车、不违法，及时换证，避免影响到您的考试安排进度。如您不听劝阻，在学车过程中驾驶机动车，发生任何违法行为导致增驾业务被注销的，自行承担后果和相关责任。

二十五、每一个科目的考试，都需要通过【预约】来完成，考试计划、日期及对应的预约时间，微信公众号中的【考试相关】模块提供了非常详细的介绍和说明！

二十六、每一个科目的考试，都是通过网络、数据、自动评判系统来实现的，会有很多不可预知的情况导致计划中的考试不能正常开展，请您给予宽容的理解和支持。

二十七、考试过程中，极有可能会因为GPS信号、网络传输中断、设备异常、数据异常等情况导致您的考试成绩无效、考试失败或者成绩上传失败，请您尽量保持冷静，与驾校友好协商处理办法。

二十八、学车期间应该服从驾校的培训、考试安排，因为驾校的安排是为了能够更快速的为您办理驾驶证，您的体检表格、各类档案资料、证件，要按照驾校的通知及时交到驾校。

二十九、学车过程中，一定要注意安全！必须要服从教练员、安全管理人员的指挥，在安全的地方等待，不要在训练场、考场随意走动。如您不听劝阻，驾校将单方面终止为您提供培训或考试服务。来往驾校途中的安全，由您自己负责。

三十、驾校的公物设施、设备、车辆，需要您的爱护，公共卫生环境也需要您的爱惜，损坏公物，照价赔偿。让我们共同营造一个舒适的教学环境。

三十一、我校严禁任何教职员工对学员吃拿卡要，努力保障学员的合法权益，欢迎您的监督。恳请您不要给任何人买烟送水、送红包、请客、娱乐消费，不要给您增加任何不必要的经济负担，也不要给我校的管理带来负担。

三十二、我校倡导对学员的尊重，营造良好的培训氛围，提供最优质的服务。如您有任何不满意，请您致电校长投诉热线：18785737773，我们一定为您妥善处理。

三十三、如您在阳光受到了不公平的对待，有人侵犯了您的权益，我们鼓励您勇敢地表达您的不满，我们也鼓励您使用录音、录像等手段搜集投诉材料，让对您不好的人无话可说！

三十四、女性学员朋友，切勿穿着高跟鞋、裙子来学车，那样太不方便，也不安全，更会影响到您的培训进度。夜间练车，最好携家属、朋友一起。

三十五、学员与驾校员工接触、学员与学员之间相处，开玩笑要适度，要得体。有什么矛盾要及时化解，严禁在校区内打架斗殴、无故滋事，影响教学秩序，要彼此宽容、理解，珍惜这一份难得的学车情谊，正确建立社交关系。

三十六、驾校是企业，是在监管部门的指导、管理下运行的，随着上级政策、模式、要求的变化，驾校必然需要作出相应的调整，请您给予理解和支持，按照驾校的统筹安排来完成培训、考试。

阳光驾校全体教职员工，祝愿您在阳光保持愉悦的心情，留下美好的回忆，顺顺利利、安安全全拿到驾驶证。也衷心地祝愿您以及您的家人身体健康，生活幸福美满。

技承阳光驾校，开启成功之路！

让学员满意，是我们永远的追求！